OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 4,54%
DENÚNCIAS 63 12,99%
DÚVIDAS 83 17,11%
ELOGIOS 3 0,62%
FALE CONOSCO 17 3,51%
OUTROS 4 0,82%
RECLAMAÇÕES 88 18,14%
SERVIÇOS 65 13,40%
SOLICITAÇÕES 2 0,41%
SUGESTÕES 29 5,98%
URGÊNCIAS 109 22,47%
Quantidade total de manifestações: 485
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 10,93%
WEBSITE 432 89,07%
Quantidade total de manifestações: 485
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,44%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,74%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,24%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,24%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,24%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,62%
NÃO INFORMADO 31 6,39%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 12 2,47%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,54%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 3,51%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,65%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 2,06%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 6 1,24%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,82%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,82%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,24%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 30 6,19%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 2,06%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 114 23,51%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 9 1,86%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,41%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 37 7,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 51 10,52%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,82%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,44%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,41%
Quantidade total de manifestações: 446
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,21%
2017 49 10,10%
2018 37 7,63%
2019 22 4,54%
2020 43 8,87%
2021 54 11,13%
2022 45 9,28%
2023 99 20,41%
2024 60 12,37%
2025 36 7,42%
Quantidade total de manifestações: 446
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 11,11%
FEVEREIRO/2025 5 13,89%
MARÇO/2025 12 33,33%
ABRIL/2025 10 27,78%
MAIO/2025 5 13,89%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 119 24,54%
FEMININO 98 20,21%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 7,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 84 17,32%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 6,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 3,92%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 125
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 278
Quantidade total de manifestações: 485

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 25/05/2025 11:58

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