OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 7,21%
DENÚNCIAS 36 10,81%
DÚVIDAS 47 14,11%
ELOGIOS 9 2,70%
RECLAMAÇÕES 64 19,22%
SERVIÇOS 19 5,71%
SUGESTÕES 21 6,31%
URGÊNCIAS 90 27,03%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 8,11%
WEBSITE 283 84,98%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 3 0,90%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 2,40%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,80%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 10 3,00%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 1 0,30%
NÃO INFORMADO 31 9,31%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 6,61%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 4,20%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 7 2,10%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 3,00%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,30%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 1 0,30%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 1 0,30%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,80%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 19 5,71%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 3,00%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 69 20,72%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 6 1,80%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 1,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 16 4,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 27 8,11%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 1,20%
SETOR DE TRANSPORTE 7 2,10%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,60%
Quantidade total de manifestações: 290
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,30%
2017 45 13,51%
2018 55 16,52%
2019 22 6,61%
2020 43 12,91%
2021 54 16,22%
2022 45 13,51%
2023 25 7,51%
Quantidade total de manifestações: 290
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 12 48,00%
FEVEREIRO/2023 9 36,00%
MARÇO/2023 4 16,00%
Quantidade total de manifestações: 25

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

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Última manifestação: 23/03/2023 13:16

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE JERÔNIMO DE MATOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3628-0793

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

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