OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,96%
DENÚNCIAS 80 15,27%
DÚVIDAS 86 16,41%
ELOGIOS 5 0,95%
FALE CONOSCO 17 3,24%
OUTROS 4 0,76%
RECLAMAÇÕES 93 17,75%
SERVIÇOS 68 12,98%
SOLICITAÇÕES 2 0,38%
SUGESTÕES 29 5,53%
URGÊNCIAS 114 21,76%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 10,11%
WEBSITE 471 89,89%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,34%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,39%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,15%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,15%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,15%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,57%
NÃO INFORMADO 31 5,92%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 20 3,82%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,20%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 3,82%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 9 1,72%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 1,91%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,53%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,76%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,76%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,15%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 35 6,68%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,91%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 117 22,33%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 10 1,91%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,38%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 44 8,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 60 11,45%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,76%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,34%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,38%
Quantidade total de manifestações: 485
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,19%
2017 49 9,35%
2018 37 7,06%
2019 22 4,20%
2020 43 8,21%
2021 54 10,31%
2022 45 8,59%
2023 99 18,89%
2024 60 11,45%
2025 75 14,31%
Quantidade total de manifestações: 485
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 5,33%
FEVEREIRO/2025 5 6,67%
MARÇO/2025 12 16,00%
ABRIL/2025 10 13,33%
MAIO/2025 5 6,67%
JUNHO/2025 3 4,00%
JULHO/2025 6 8,00%
AGOSTO/2025 6 8,00%
SETEMBRO/2025 11 14,67%
OUTUBRO/2025 6 8,00%
NOVEMBRO/2025 4 5,33%
DEZEMBRO/2025 3 4,00%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 123 23,47%
FEMININO 108 20,61%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 8,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 85 16,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 5,92%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,20%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 133
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 80
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 303
Quantidade total de manifestações: 524

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 18/12/2025 10:31

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