OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,65%
DENÚNCIAS 91 16,28%
DÚVIDAS 89 15,92%
ELOGIOS 5 0,89%
FALE CONOSCO 17 3,04%
OUTROS 4 0,72%
RECLAMAÇÕES 105 18,78%
SERVIÇOS 71 12,70%
SOLICITAÇÕES 2 0,36%
SUGESTÕES 30 5,37%
URGÊNCIAS 119 21,29%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 9,48%
WEBSITE 506 90,52%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Central Única de Licitações, Compras e Serviços 7 1,25%
Controladoria Geral do Município 23 4,11%
Fundo Municipal de Assistencia a Criança e Adolescente 1 0,18%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,18%
Fundo Municipal de Educação 1 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 6 1,07%
Instituto de Previdência do Município 6 1,07%
Instituto de Previdencia dos Servidores Publicos de Santa Quiteira 6 1,07%
Instituto Municipal de Meio Ambiente de Santa Quitéria 3 0,54%
NÃO INFORMADO 31 5,55%
Ouvidoria Geral do Municipio 29 5,19%
Prefeitura Municipal de Santa Quitéria 22 3,94%
Procuradoria Geral do Município 21 3,76%
Secretaria de Agricultura, Hídricos e Proteção Ambiental 9 1,61%
Secretaria de Cidadania e Segurança 10 1,79%
Secretaria de Cidadania e Segurança Pública 9 1,61%
Secretaria de Cultura e Desenvolvimento Turístico 4 0,72%
Secretaria de Desporto, Lazer e Juventude 4 0,72%
Secretaria de Governo 6 1,07%
Secretaria de Infraestrutura e Serviços Urbanos 41 7,33%
Secretaria de Meio Ambiente 11 1,97%
Secretaria de Planejamento, Gestão e Finanças 118 21,11%
Secretaria de Proteção Social e Direitos Humanos 10 1,79%
Secretaria de Relações Institucionais e Desenvolvimento Econômico 2 0,36%
Secretaria de Turismo 1 0,18%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Trabalho 5 0,89%
Secretaria Municipal de Educação Básica 50 8,94%
Secretaria Municipal de Saúde 70 12,52%
Setor de Comunicação 4 0,72%
Setor de Transporte 7 1,25%
Tecnologia da Informação 2 0,36%
Quantidade total de manifestações: 520
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,18%
2017 49 8,77%
2018 37 6,62%
2019 22 3,94%
2020 43 7,69%
2021 54 9,66%
2022 45 8,05%
2023 99 17,71%
2024 60 10,73%
2025 77 13,77%
2026 33 5,90%
Quantidade total de manifestações: 520
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 15,15%
FEVEREIRO/2026 5 15,15%
MARÇO/2026 4 12,12%
ABRIL/2026 10 30,30%
MAIO/2026 3 9,09%
JUNHO/2026 5 15,15%
JULHO/2026 1 3,03%
Quantidade total de manifestações: 33

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 130 23,26%
FEMININO 115 20,57%
Quantidade total de manifestações: 245
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 8,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 88 15,74%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 5,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 3,94%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,07%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,07%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 141
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 83
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 324
Quantidade total de manifestações: 559

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Rafaely Martins Barbosa

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 07/07/2026 15:33

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