OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,94%
DENÚNCIAS 80 15,21%
DÚVIDAS 86 16,35%
ELOGIOS 5 0,95%
FALE CONOSCO 17 3,23%
OUTROS 4 0,76%
RECLAMAÇÕES 93 17,68%
SERVIÇOS 69 13,12%
SOLICITAÇÕES 2 0,38%
SUGESTÕES 29 5,51%
URGÊNCIAS 115 21,86%
Quantidade total de manifestações: 526
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 10,08%
WEBSITE 473 89,92%
Quantidade total de manifestações: 526
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,33%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,37%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,14%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,14%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,57%
NÃO INFORMADO 31 5,89%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 20 3,80%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,18%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 3,99%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 9 1,71%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 1,90%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,52%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,76%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,76%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 36 6,84%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,90%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 117 22,24%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 10 1,90%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,38%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 44 8,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 60 11,41%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,76%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,33%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,38%
Quantidade total de manifestações: 487
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,19%
2017 49 9,32%
2018 37 7,03%
2019 22 4,18%
2020 43 8,17%
2021 54 10,27%
2022 45 8,56%
2023 99 18,82%
2024 60 11,41%
2025 77 14,64%
Quantidade total de manifestações: 487
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
Quantidade total de manifestações: 0

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 124 23,57%
FEMININO 108 20,53%
Quantidade total de manifestações: 232
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 8,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 86 16,35%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 5,89%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,18%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 134
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 80
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 304
Quantidade total de manifestações: 526

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 30/12/2025 09:27

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