OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,83%
DENÚNCIAS 82 15,24%
DÚVIDAS 89 16,54%
ELOGIOS 5 0,93%
FALE CONOSCO 17 3,16%
OUTROS 4 0,74%
RECLAMAÇÕES 97 18,03%
SERVIÇOS 69 12,83%
SOLICITAÇÕES 2 0,37%
SUGESTÕES 30 5,58%
URGÊNCIAS 117 21,75%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 9,85%
WEBSITE 485 90,15%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,30%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,28%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,12%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,12%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,12%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,56%
NÃO INFORMADO 31 5,76%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 22 4,09%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,09%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 3,90%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 9 1,67%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 1,86%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,49%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,74%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,74%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,12%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 37 6,88%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,86%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 117 21,75%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 10 1,86%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,37%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 49 9,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 64 11,90%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,74%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,30%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,19%
2017 49 9,11%
2018 37 6,88%
2019 22 4,09%
2020 43 7,99%
2021 54 10,04%
2022 45 8,36%
2023 99 18,40%
2024 60 11,15%
2025 77 14,31%
2026 12 2,23%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 41,67%
FEVEREIRO/2026 5 41,67%
MARÇO/2026 2 16,67%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 127 23,61%
FEMININO 111 20,63%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 47 8,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 86 15,99%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,95%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,09%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 138
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 310
Quantidade total de manifestações: 538

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 17/03/2026 14:16

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável