OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 5,80%
DENÚNCIAS 53 11,83%
DÚVIDAS 73 16,29%
ELOGIOS 9 2,01%
FALE CONOSCO 17 3,79%
OUTROS 4 0,89%
RECLAMAÇÕES 80 17,86%
SERVIÇOS 53 11,83%
SOLICITAÇÕES 2 0,45%
SUGESTÕES 26 5,80%
URGÊNCIAS 105 23,44%
Quantidade total de manifestações: 448
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 11,83%
WEBSITE 395 88,17%
Quantidade total de manifestações: 448
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,56%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 4,91%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,34%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 12 2,68%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 5 1,12%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 2 0,45%
NÃO INFORMADO 31 6,92%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 1,12%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,91%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 4,69%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,79%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 2,23%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 4 0,89%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,89%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 3 0,67%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,34%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 26 5,80%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 2,23%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 106 23,66%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 7 1,56%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,22%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 29 6,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 40 8,93%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,89%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,56%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,45%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,22%
2017 49 10,94%
2018 55 12,28%
2019 22 4,91%
2020 43 9,60%
2021 54 12,05%
2022 45 10,04%
2023 99 22,10%
2024 41 9,15%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 12,20%
FEVEREIRO/2024 6 14,63%
MARÇO/2024 6 14,63%
ABRIL/2024 9 21,95%
MAIO/2024 5 12,20%
JUNHO/2024 6 14,63%
JULHO/2024 4 9,76%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 102 22,77%
FEMININO 86 19,20%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 5,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 77 17,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 6,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 3,79%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,22%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 111
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 65
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 269
Quantidade total de manifestações: 448

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

BRUNA DE SOUSA PEREIRA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3628-0793

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 23/07/2024 19:21

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