OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,76%
DENÚNCIAS 70 13,89%
DÚVIDAS 85 16,87%
ELOGIOS 3 0,60%
FALE CONOSCO 17 3,37%
OUTROS 4 0,79%
RECLAMAÇÕES 92 18,25%
SERVIÇOS 66 13,10%
SOLICITAÇÕES 2 0,40%
SUGESTÕES 29 5,75%
URGÊNCIAS 112 22,22%
Quantidade total de manifestações: 504
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 10,52%
WEBSITE 451 89,48%
Quantidade total de manifestações: 504
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,39%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,56%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,19%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,19%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,60%
NÃO INFORMADO 31 6,15%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,57%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,37%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,57%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,59%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 1,98%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,59%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,79%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,79%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,19%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 33 6,55%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,98%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 116 23,02%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 9 1,79%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,40%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 39 7,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 54 10,71%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,79%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,39%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,40%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,20%
2017 49 9,72%
2018 37 7,34%
2019 22 4,37%
2020 43 8,53%
2021 54 10,71%
2022 45 8,93%
2023 99 19,64%
2024 60 11,90%
2025 55 10,91%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 7,27%
FEVEREIRO/2025 5 9,09%
MARÇO/2025 12 21,82%
ABRIL/2025 10 18,18%
MAIO/2025 5 9,09%
JUNHO/2025 3 5,45%
JULHO/2025 6 10,91%
AGOSTO/2025 6 10,91%
SETEMBRO/2025 4 7,27%
Quantidade total de manifestações: 55

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 24,21%
FEMININO 104 20,63%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 8,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 84 16,67%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 6,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,37%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,19%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 208
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 288
Quantidade total de manifestações: 504

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 09/09/2025 22:53

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