OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 4,89%
DENÚNCIAS 73 14,29%
DÚVIDAS 85 16,63%
ELOGIOS 3 0,59%
FALE CONOSCO 17 3,33%
OUTROS 4 0,78%
RECLAMAÇÕES 92 18,00%
SERVIÇOS 67 13,11%
SOLICITAÇÕES 2 0,39%
SUGESTÕES 29 5,68%
URGÊNCIAS 114 22,31%
Quantidade total de manifestações: 511
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 10,37%
WEBSITE 458 89,63%
Quantidade total de manifestações: 511
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,37%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,50%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,17%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,17%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,59%
NÃO INFORMADO 31 6,07%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,72%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,31%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 3,72%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,57%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 1,96%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,57%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,78%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,78%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,17%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 34 6,65%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,96%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 116 22,70%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 9 1,76%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,39%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 41 8,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 56 10,96%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,78%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,37%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,39%
Quantidade total de manifestações: 472
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,20%
2017 49 9,59%
2018 37 7,24%
2019 22 4,31%
2020 43 8,41%
2021 54 10,57%
2022 45 8,81%
2023 99 19,37%
2024 60 11,74%
2025 62 12,13%
Quantidade total de manifestações: 472
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 6,45%
FEVEREIRO/2025 5 8,06%
MARÇO/2025 12 19,35%
ABRIL/2025 10 16,13%
MAIO/2025 5 8,06%
JUNHO/2025 3 4,84%
JULHO/2025 6 9,68%
AGOSTO/2025 6 9,68%
SETEMBRO/2025 11 17,74%
Quantidade total de manifestações: 62

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 23,87%
FEMININO 106 20,74%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 8,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 84 16,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 6,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,31%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 293
Quantidade total de manifestações: 511

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 26/09/2025 12:53

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