OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,59%
DENÚNCIAS 95 16,78%
DÚVIDAS 89 15,72%
ELOGIOS 5 0,88%
FALE CONOSCO 17 3,00%
OUTROS 4 0,71%
RECLAMAÇÕES 106 18,73%
SERVIÇOS 73 12,90%
SOLICITAÇÕES 2 0,35%
SUGESTÕES 30 5,30%
URGÊNCIAS 119 21,02%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 9,36%
WEBSITE 513 90,64%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Central Única de Licitações, Compras e Serviços 7 1,24%
Controladoria Geral do Município 23 4,06%
Fundo Municipal de Assistencia a Criança e Adolescente 1 0,18%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,18%
Fundo Municipal de Educação 1 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 6 1,06%
Instituto de Previdência do Município 6 1,06%
Instituto de Previdencia dos Servidores Publicos de Santa Quiteira 6 1,06%
Instituto Municipal de Meio Ambiente de Santa Quitéria 3 0,53%
NÃO INFORMADO 31 5,48%
Ouvidoria Geral do Municipio 29 5,12%
Prefeitura Municipal de Santa Quitéria 22 3,89%
Procuradoria Geral do Município 21 3,71%
Secretaria de Agricultura, Hídricos e Proteção Ambiental 9 1,59%
Secretaria de Cidadania e Segurança 10 1,77%
Secretaria de Cidadania e Segurança Pública 9 1,59%
Secretaria de Cultura e Desenvolvimento Turístico 4 0,71%
Secretaria de Desporto, Lazer e Juventude 5 0,88%
Secretaria de Governo 6 1,06%
Secretaria de Infraestrutura e Serviços Urbanos 41 7,24%
Secretaria de Meio Ambiente 11 1,94%
Secretaria de Planejamento, Gestão e Finanças 121 21,38%
Secretaria de Proteção Social e Direitos Humanos 10 1,77%
Secretaria de Relações Institucionais e Desenvolvimento Econômico 2 0,35%
Secretaria de Turismo 1 0,18%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Trabalho 5 0,88%
Secretaria Municipal de Educação Básica 50 8,83%
Secretaria Municipal de Saúde 73 12,90%
Setor de Comunicação 4 0,71%
Setor de Transporte 7 1,24%
Tecnologia da Informação 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,18%
2017 49 8,66%
2018 37 6,54%
2019 22 3,89%
2020 43 7,60%
2021 54 9,54%
2022 45 7,95%
2023 99 17,49%
2024 60 10,60%
2025 77 13,60%
2026 40 7,07%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 12,50%
FEVEREIRO/2026 5 12,50%
MARÇO/2026 4 10,00%
ABRIL/2026 10 25,00%
MAIO/2026 3 7,50%
JUNHO/2026 5 12,50%
JULHO/2026 5 12,50%
AGOSTO/2026 3 7,50%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 131 23,14%
FEMININO 117 20,67%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 8,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 89 15,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 6,01%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 3,89%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,06%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,06%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 328
Quantidade total de manifestações: 566

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Rafaely Martins Barbosa

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 07/08/2026 13:54

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