OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 4,62%
DENÚNCIAS 61 12,82%
DÚVIDAS 81 17,02%
ELOGIOS 3 0,63%
FALE CONOSCO 17 3,57%
OUTROS 4 0,84%
RECLAMAÇÕES 87 18,28%
SERVIÇOS 63 13,24%
SOLICITAÇÕES 2 0,42%
SUGESTÕES 29 6,09%
URGÊNCIAS 107 22,48%
Quantidade total de manifestações: 476
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 11,13%
WEBSITE 423 88,87%
Quantidade total de manifestações: 476
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,47%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,83%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,26%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,26%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,26%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,63%
NÃO INFORMADO 31 6,51%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 10 2,10%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,36%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,68%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 2,10%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 6 1,26%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,84%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,84%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,26%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 30 6,30%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 2,10%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 111 23,32%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 7 1,47%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,42%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 37 7,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 50 10,50%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,84%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,47%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,42%
Quantidade total de manifestações: 437
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,21%
2017 49 10,29%
2018 37 7,77%
2019 22 4,62%
2020 43 9,03%
2021 54 11,34%
2022 45 9,45%
2023 99 20,80%
2024 60 12,61%
2025 27 5,67%
Quantidade total de manifestações: 437
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 14,81%
FEVEREIRO/2025 5 18,52%
MARÇO/2025 12 44,44%
ABRIL/2025 6 22,22%
Quantidade total de manifestações: 27

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 116 24,37%
FEMININO 94 19,75%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 7,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 17,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 6,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 3,99%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,63%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 72
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 276
Quantidade total de manifestações: 476

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 11/04/2025 18:12

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