OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 6,72%
DENÚNCIAS 43 11,11%
DÚVIDAS 60 15,50%
ELOGIOS 9 2,33%
FALE CONOSCO 17 4,39%
OUTROS 4 1,03%
RECLAMAÇÕES 70 18,09%
SERVIÇOS 35 9,04%
SOLICITAÇÕES 2 0,52%
SUGESTÕES 23 5,94%
URGÊNCIAS 98 25,32%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 13,70%
WEBSITE 334 86,30%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 3 0,78%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 5,17%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,55%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 12 3,10%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 3 0,78%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 2 0,52%
NÃO INFORMADO 31 8,01%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 5,68%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 3,88%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 2,07%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 2,58%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,52%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 2 0,52%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 1 0,26%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,55%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 23 5,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 2,58%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 91 23,51%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 6 1,55%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 22 5,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 31 8,01%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 1,03%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,81%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,52%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,26%
2017 49 12,66%
2018 55 14,21%
2019 22 5,68%
2020 43 11,11%
2021 54 13,95%
2022 45 11,63%
2023 79 20,41%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 12 15,19%
FEVEREIRO/2023 9 11,39%
MARÇO/2023 5 6,33%
ABRIL/2023 11 13,92%
MAIO/2023 15 18,99%
JUNHO/2023 5 6,33%
JULHO/2023 15 18,99%
AGOSTO/2023 4 5,06%
SETEMBRO/2023 3 3,80%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações da ouvidoria

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CHRISDIANE SARAH DA SILVA OLIVEIRA

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Tel: (88) 3628-0793

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 12/09/2023 14:30

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