OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 5,88%
DENÚNCIAS 56 12,20%
DÚVIDAS 73 15,90%
ELOGIOS 9 1,96%
FALE CONOSCO 17 3,70%
OUTROS 4 0,87%
RECLAMAÇÕES 83 18,08%
SERVIÇOS 56 12,20%
SOLICITAÇÕES 2 0,44%
SUGESTÕES 26 5,66%
URGÊNCIAS 106 23,09%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 11,55%
WEBSITE 406 88,45%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,53%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 5,01%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,31%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 12 2,61%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 5 1,09%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 2 0,44%
NÃO INFORMADO 31 6,75%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 1,09%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 4,58%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,74%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 2,18%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 4 0,87%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,87%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,87%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,31%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 27 5,88%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 2,18%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 109 23,75%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 7 1,53%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,22%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 32 6,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 42 9,15%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,87%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,53%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,44%
Quantidade total de manifestações: 420
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,22%
2017 49 10,68%
2018 55 11,98%
2019 22 4,79%
2020 43 9,37%
2021 54 11,76%
2022 45 9,80%
2023 99 21,57%
2024 52 11,33%
Quantidade total de manifestações: 420
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 9,62%
FEVEREIRO/2024 6 11,54%
MARÇO/2024 6 11,54%
ABRIL/2024 9 17,31%
MAIO/2024 5 9,62%
JUNHO/2024 6 11,54%
JULHO/2024 4 7,69%
AGOSTO/2024 3 5,77%
SETEMBRO/2024 4 7,69%
OUTUBRO/2024 4 7,69%
Quantidade total de manifestações: 52

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 107 23,31%
FEMININO 88 19,17%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 6,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 79 17,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 6,32%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 3,92%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,09%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,65%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,22%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 183
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 113
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 69
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 273
Quantidade total de manifestações: 459

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3628-0793

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 23/10/2024 10:51

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