OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,81%
DENÚNCIAS 83 15,34%
DÚVIDAS 89 16,45%
ELOGIOS 5 0,92%
FALE CONOSCO 17 3,14%
OUTROS 4 0,74%
RECLAMAÇÕES 98 18,11%
SERVIÇOS 69 12,75%
SOLICITAÇÕES 2 0,37%
SUGESTÕES 30 5,55%
URGÊNCIAS 118 21,81%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 9,80%
WEBSITE 488 90,20%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,29%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,25%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,18%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,18%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,18%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,11%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,11%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,11%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,55%
NÃO INFORMADO 31 5,73%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 22 4,07%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 3,88%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 9 1,66%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 1,85%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,48%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,74%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,74%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,11%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 38 7,02%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,85%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 117 21,63%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 10 1,85%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,37%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 49 9,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 66 12,20%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,74%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,29%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 502
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,18%
2017 49 9,06%
2018 37 6,84%
2019 22 4,07%
2020 43 7,95%
2021 54 9,98%
2022 45 8,32%
2023 99 18,30%
2024 60 11,09%
2025 77 14,23%
2026 15 2,77%
Quantidade total de manifestações: 502
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 33,33%
FEVEREIRO/2026 5 33,33%
MARÇO/2026 4 26,67%
ABRIL/2026 1 6,67%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 128 23,66%
FEMININO 112 20,70%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 8,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 86 15,90%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,91%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,07%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,11%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 140
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 311
Quantidade total de manifestações: 541

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 02/04/2026 10:52

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