OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 4,45%
DENÚNCIAS 67 13,56%
DÚVIDAS 83 16,80%
ELOGIOS 3 0,61%
FALE CONOSCO 17 3,44%
OUTROS 4 0,81%
RECLAMAÇÕES 90 18,22%
SERVIÇOS 65 13,16%
SOLICITAÇÕES 2 0,40%
SUGESTÕES 29 5,87%
URGÊNCIAS 112 22,67%
Quantidade total de manifestações: 494
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 10,73%
WEBSITE 441 89,27%
Quantidade total de manifestações: 494
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,42%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,66%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,21%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,21%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,21%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,61%
NÃO INFORMADO 31 6,28%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 15 3,04%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,45%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,64%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,62%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 2,02%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 7 1,42%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,81%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,81%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 32 6,48%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 2,02%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 115 23,28%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 9 1,82%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,40%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 37 7,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 52 10,53%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,81%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,42%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,40%
Quantidade total de manifestações: 455
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,20%
2017 49 9,92%
2018 37 7,49%
2019 22 4,45%
2020 43 8,70%
2021 54 10,93%
2022 45 9,11%
2023 99 20,04%
2024 60 12,15%
2025 45 9,11%
Quantidade total de manifestações: 455
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 8,89%
FEVEREIRO/2025 5 11,11%
MARÇO/2025 12 26,67%
ABRIL/2025 10 22,22%
MAIO/2025 5 11,11%
JUNHO/2025 3 6,67%
JULHO/2025 6 13,33%
Quantidade total de manifestações: 45

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 121 24,49%
FEMININO 102 20,65%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 39 7,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 84 17,00%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 6,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,45%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,61%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 128
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 281
Quantidade total de manifestações: 494

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 29/07/2025 15:04

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