OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 4,77%
DENÚNCIAS 58 12,58%
DÚVIDAS 76 16,49%
ELOGIOS 3 0,65%
FALE CONOSCO 17 3,69%
OUTROS 4 0,87%
RECLAMAÇÕES 86 18,66%
SERVIÇOS 60 13,02%
SOLICITAÇÕES 2 0,43%
SUGESTÕES 27 5,86%
URGÊNCIAS 106 22,99%
Quantidade total de manifestações: 461
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 11,50%
WEBSITE 408 88,50%
Quantidade total de manifestações: 461
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,52%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,99%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,30%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,30%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,30%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 2 0,43%
NÃO INFORMADO 31 6,72%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 1,30%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,77%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,47%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,74%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 2,17%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 4 0,87%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,87%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,87%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,30%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 30 6,51%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 2,17%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 108 23,43%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 7 1,52%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,22%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 36 7,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 47 10,20%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,87%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,52%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,43%
Quantidade total de manifestações: 422
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,22%
2017 49 10,63%
2018 37 8,03%
2019 22 4,77%
2020 43 9,33%
2021 54 11,71%
2022 45 9,76%
2023 99 21,48%
2024 60 13,02%
2025 12 2,60%
Quantidade total de manifestações: 422
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 33,33%
FEVEREIRO/2025 5 41,67%
MARÇO/2025 3 25,00%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 111 24,08%
FEMININO 90 19,52%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 6,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 82 17,79%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 6,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 3,90%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,65%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,22%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 69
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 270
Quantidade total de manifestações: 461

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3628-0793

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 11/03/2025 09:29

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